a) Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Thông tin cá nhân được thu thập nhằm phục vụ các mục đích sau:

  • Xử lý và quản lý đơn hàng do khách hàng đặt;

  • Cung cấp sản phẩm, dịch vụ phù hợp với nhu cầu;

  • Liên hệ xác nhận, giao hàng và chăm sóc khách hàng sau mua;

  • Gửi thông báo khuyến mãi, ưu đãi và thông tin marketing (nếu có sự đồng ý);

  • Cải thiện trải nghiệm sử dụng dịch vụ và nâng cao chất lượng website.

b) Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được sử dụng trong nội bộ công ty và cho các mục đích sau:

  • Quản lý tài khoản và đơn hàng của khách;

  • Hỗ trợ khách hàng khi có yêu cầu;

  • Cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng có thẩm quyền;

  • Trong trường hợp cần thiết, có thể chia sẻ cho bên thứ ba như đối tác vận chuyển để hoàn tất dịch vụ, nhưng phải có sự đồng ý của người tiêu dùng.

c) Thời gian lưu trữ thông tin

  • Thông tin cá nhân sẽ được lưu trữ trong hệ thống của thucpham247.com cho đến khi người tiêu dùng có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự đăng nhập để chỉnh sửa/xóa;

  • Trong mọi trường hợp, dữ liệu sẽ được lưu trữ ít nhất 12 tháng hoặc theo thời gian được quy định trong hợp đồng, quy định pháp luật liên quan.

d) Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin đó

Thông tin cá nhân có thể được chia sẻ với các đối tượng sau, trong giới hạn cần thiết:

  • Nhân viên quản trị website và chăm sóc khách hàng của thucpham247.com;

  • Đơn vị vận chuyển, giao hàng (như Giao hàng tiết kiệm, VNPost…);

  • Cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong trường hợp có yêu cầu theo quy định pháp luật;

  • Bên thứ ba có ký hợp đồng bảo mật thông tin và phục vụ đúng mục đích thu thập.

đ) Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin

Công ty TNHH Thực Phẩm Phú Khánh 
Tên website: thucpham247.com
Địa chỉ: Số 458/16 đường 2/4, Phường Vĩnh Hải, Thành phố Nha Trang, Tỉnh Khánh Hòa
Email: [email protected]
Số điện thoại: 0388 5500 58

e) Phương thức và công cụ để người tiêu dùng tiếp cận và chỉnh sửa

Khách hàng có thể tự thực hiện các quyền truy cập, chỉnh sửa, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân của mình qua các hình thức:

  • Đăng nhập vào tài khoản cá nhân trên website để chỉnh sửa thông tin;

  • Gửi yêu cầu qua email hoặc hotline của bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ.

f) Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng

  • Khi phát sinh tranh chấp hoặc khiếu nại liên quan đến việc sử dụng thông tin cá nhân, người tiêu dùng có thể gửi thông tin qua:

  • thucpham247.com cam kết phản hồi và xử lý khiếu nại trong vòng 07 ngày làm việc kể từ khi tiếp nhận đầy đủ thông tin;

  • Nếu hai bên không thỏa thuận được, tranh chấp sẽ được chuyển tới cơ quan chức năng có thẩm quyền giải quyết theo quy định pháp luật Việt Nam.